Политика возврата средств

Мы гарантируем соблюдение прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Условия возврата

1.1. Пользователь вправе отказаться от оплаченных услуг в любой момент в течение 14 дней с момента оплаты при условии компенсации фактически понесённых сервисом расходов.

1.2. Если сервис оказался недоступен по техническим причинам со стороны платформы, возврат средств производится в полном объёме (100%).

2. Порядок обращения за возвратом

2.1. Для инициации процедуры возврата направьте обращение на официальный email поддержки: 79997679000@mail.ru.

2.2. В письме укажите:

Номер транзакции или дату/время оплаты;
Email или телефон, привязанный к аккаунту;
Причину возврата.

3. Сроки и способ выплаты

3.1. Заявление рассматривается службой поддержки в течение 3 рабочих дней.

3.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же платёжным способом и на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата через интернет-эквайринг АО «ТБанк». Срок зачисления зависит от банка-эмитента карты (обычно от 1 до 5 рабочих дней).