SRE МЕТОДОЛОГИЯ · BLAMELESS POSTMORTEM

РАЗБОР ССОРЫ
ИНЦИДЕНТ-РЕТРОСПЕКТИВА.

Крепкие пары разбирают ссоры так же, как инженеры разбирают инциденты в production: не «кто виноват», а «что именно сломалось в системе и как обновить регламент». Проводите разбор спокойно, спустя 12-24 часа после охлаждения.

Форма разбора инцидента

Что стало искрой? (событие, факт — без эмоциональной оценки)

Что я почувствовал(а) на самом деле? (под гневом обычно прячется страх или уязвимость)

Какая моя ключевая потребность была задета? (близость, признание, надежность, отдых)

Какова моя часть в инциденте? Что я сделал(а), что ускорило эскалацию?

Что, возможно, чувствовал(а) и в чем нуждался(ась) партнер в этот момент?

Runbook Patch: какую конкретную договоренность мы внедрим, чтобы этот сбой не повторился?

Архив прошлых разборов

Пока нет сохранённых разборов.

Стоп-кран ссоры Скорая помощь при ссоре Словарь чувств Реестр соглашений

РАЗБОР ССОРЫИНЦИДЕНТ-РЕТРОСПЕКТИВА.

Форма разбора инцидента

Архив прошлых разборов

РАЗБОР ССОРЫ
ИНЦИДЕНТ-РЕТРОСПЕКТИВА.